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网站维护到底多重要?

时间:2024-08-15 09:33:55

  对于一个网站来说,网站维护有点像买东西的保修,这类保修的含义是:工厂或商店对售出的某些商品在规定的时间内免费修理。意思是如果担心使用的东西(一般是电器类的大型产品)出现问题,可以交一个保修费,以防万一,但是说实话这种可能性比较小,一般很少人在产品过了保修期后再专门去交这个保修费的。但是对于网站来说,网站维护和电器类的保修又有非常大的不同。 经常有客户对于网站维护提各种各样的问题,归总如下:

  问:我们去年交了维护费,也没感觉到你们有维护啊?

  答:我们不是没有做过维护,我们双赢平常有对网站文件进行备份、流量统计、后台系统、网站安全、监控网站是否正常运营、增加修改东西、出现问题第一时间解决,这些有的工作是我们没有通知客户做的,客户交了维护费,我们肯定是有在维护的,也不是我们做的每件事都跟客户炫耀的。不过现在双赢推出了维护报告的服务,交了维护费的客户会在每个季度都收到我们发的维护报告,这样客户对我们是否进行了网站维护、维护了哪些内容都有非常清晰的了解了。


网站维护.png

  问:我现在网站出现问题了,现在交维护费可以吗?

  答:当然可以,但是不推荐。每年我们都会在固定时间通知客户续费维护的,大部分客户是比较重视网站维护的,都缴纳了维护费,也有一部分客户觉得维护没什么用、我们网站不会出问题、我们网站功能也不复杂不需要维护等原因不交维护费。而当网站真的出现问题的时候他们过来交维护费,也是可以的,对于一些不那么复杂的问题也还适用,但是对于比较复杂的程序上的问题就不太好办了。前段时间就遇见一位这样的客户,他们自己买的服务器,自己不知道怎么操作升级了,然后网站就打不开了,这里顺便也插一句,服务器如果不是自己特别懂,最好不要自己买,价格没有优势而且程序也容易出现问题,一旦出现问题就手足无措了,还得找专业的技术人员去解决,又要多花一份钱,真的得不偿失。当时要解决的问题比较复杂,工时比较长,费用也比较高,而如果之前的固定时间里他们交了年度维护费的话,一年内维护是不限次数的,这次肯定也是免费的,对比起来价格要便宜很多。当然了,这种情况也比较少见,但是谁知道未来自己的网站会有什么样的问题呢,程序这种问题是很微妙的,一点小小的操作不当就可能会酿成很严重的后果,所以还是建议客户交年度维护的,维护起来又快又好,不用等到出了问题再去跟我们商量维护价格,浪费时间也给客户网站带来困扰,网站打不开会耽误很多事情,甚至会有用户的投诉。而且也并不是等到网站出问题了再交维护费就是划算的,我们也要针对问题的难易程度来收费的,这样算起来肯定是一开始就交维护费最划算。

  问:某某公司维护费比你们便宜太多了,你们收费怎么这么高?

  答:购买任何东西和服务,都是同一品牌提供的售后最好。举个例子,买一个苹果手机屏烂了,去苹果售后换屏要两千多,去街边修手机的换屏几百块钱,这肯定是质量不一样的啊,苹果售后提供的肯定是原装屏,街边小店不知道从哪里进的质量比较差的屏,永远都是一分价格一分货的,谁都不傻,不可能做赔本的事情,花很少买的东西品质肯定不高。网站维护也是一样的道理,如果找其他便宜的公司去维护,代码他们也不熟悉,可能会乱改,维护起来也很慢,收费低的公司的技术人员的水平也很难保证。而我们双赢世讯做的网站,售后也是我们,那么我们提供的网站维护是非常有针对性的,版面是我们设计的,代码、编程是我们写的,维护起来更加得心应手,速度更快,效果也会更好,是一种专属的产品服务。


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